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Negative Kundenberichte?

Die häufigsten Kritikpunkte der Kunden belaufen sich zum einen auf den Kundenservice des Casinos, auf eine in vielen Punkten ausbaufähige mobile Applikation für Smartphones und Tablets und zeitweise auftretende ‚Pechsträhne‘. Hin und wieder kommt es bei einigen Spielern vor dass diese über längere Zeiträume kaum Gewinne erzielen. Dabei kann es durchaus passieren, dass höhere Geldbeträge gesetzt werden und im Endeffekt noch nicht einmal ein Freispiel für den Kunden herausspringt. Der Kundenservice ist ein eher gemütlich und stressfrei funktionierender Part des online Casinos. Will man mit den zuständigen Personen in Kontakt treten so kann es durchaus einige Tage dauern bis man eine Antwort erhält, diese ist aber gewöhnlicherweise freundlich und verständnisvoll und geht auf jeden individuellen Kundenwunsch ein – sofern auch möglich. Die Möglichkeit eines Live-Chats ist allerdings nicht gegeben. Eine mobile App steht zwar auch Kunden von StarGames zur Verfügung, diese ist jedoch im Vergleich zur Website nur eingeschränkt verfügbar. Alle Spiele wie sie auf der Internetseite bereit stehen sind mobil nicht verfügbar und auch die Ein- und Auszahlungen sind nur über die Internetseite zu tätigen.

Kundenworte:

  • Trotz häufigen Spielens und teilweise recht hoher Einsätze kommt es manchmal zu keinem Gewinn.
  • Der Kundenservice lässt definitiv zu wünschen übrig, weil es ewig dauert bis mal jemand antwortet.
  • Die mobile App ist auf alle Fälle noch verbesserungsbedürftig.
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Betrugsstrategien bei StarGames?

Bisher gab und gibt es von treuen Kunden des StarGames Casinos keinerlei Vermutungen, Beschwerden oder einfache Berichte die auf einen Betrug schließen lassen, oder zumindest einen Versuch des selbigen. Betrugsstrategien wie beispielsweise das Past Posting, Sector Targeting oder die Manipulation mit Magneten im Roulette sind im StarGames Casino nicht anzutreffen. Auch die Anwendung eines Lasers bestünde, doch die Kunden von StarGames verhalten sich zum Glück so angemessen dass bisher keine Betrugsfälle bekannt sind. Auch gäbe es vom Casino selber aus die Möglichkeit zu betrügen – nicht nur beim Roulette, sondern auch in anderen Spielmöglichkeiten – doch auch das ist hier nicht der Fall.

Woran erkenne ich, dass das StarGames seriös ist?

Immer wieder kommt es vor, dass dennoch ein Kunden von Betrug, Abzocke und illegalen Geschehnissen im Online Casino von StarGames berichtet. Jedoch sollte man sich immer eine eigene Meinung bilden. Um dabei aber – bei anderen Casinos zum Beispiel – nicht in eine miese Falle zu tappen gibt es ein paar Möglichkeiten wie man die Seriosität eines Casinos testen und erkennen kann. Beispielsweise daran, dass es sich um ein lizenziertes Unternehmen hat, welches bestenfalls bereits über einige Jahre Erfahrung verfügt. Im Fall von StarGames handelt es sich um ein Casino hinter dessen Software wie Novomatic und Merkur stehen – in seiner Branche einfach unabdinglich. Seit über dreißig Jahren ist das Unternehmen bekannt und hat ein paar Tausend Mitarbeiter. In seriösen Casinos werden Auszahlungen zwar kostenlos, aber nur begrenzt Angeboten. So kann man also bei StarGames im Monat zwei Auszahlungen gebührenfrei beantragen, jede weitere Auszahlung wird mit einem variablen Betrag vergebührt. In den meisten Fällten liegt er zwischen €15 und €20. Die Casinos stellen auch die Möglichkeit für Limits in den persönlichen Disziplinen zur Verfügung. Es können dabei maximale Einsätze und Verluste, sowie Zeitlimitierungen pro Tag, Woche oder Monat festgelegt werden. Eine strenge gesetzliche Regelung besagt auch, dass keinesfalls eine höhere Summe als €2500 auf dem Spielerkonto aufscheinen dürfen. Dies hängt mit den Gesetzen in Bezug auf die Geldwäsche zusammen, denn bei StarGames handelt es sich um einen international vertretenen Anbieter. Und wer denkt er müsse bei diversen Bonusregeln und Bedingungen Skepsis an den Tag legen, der kann in diesem Punkt beruhigt werden. Jedes Casino gibt mehr oder weniger seine eigenen Bonusbedingungen vor, so auch StarGames. Hier unterscheiden sie sich aber kaum von den Bedingungen anderer Casinos ableiten. In der Welt der online Casinos ist es mehr als üblich dass diverse Bedingungen erfüllt sein müssen, ehe ein Bonus oder höherer Gewinn ausgezahlt werden kann.

Seriösität auf den ersten Blick:
  • Unternehmen lizenziert
  • bestenfalls langjährige Präsenz
  • Auszahlungen begrenzt, zeitweise vergebührt
  • persönliche Limitsetzung
  • Maximalbetrag des Spielerkontos festgelegt
  • Bonusregeln und diverse Bedingungen üblich

Wie kann ich gegen das StarGames vorgehen bei Verdacht von Betrug?

Besteht grundlegender Verdacht auf betrügerische Absichten – sei es seitens des Casinos selbst oder seitens anderer Spieler – kann dies in jedem Fall gemeldet werden. Ist man sich sicher dass der Betrug von anderen Spielern ausgeht, so kann es dem Casino direkt mitgeteilt werden. Bei eher mangelhaftem Kundenservice stellt sich dies allerdings als eher schwierig heraus, es sei denn man geduldet sich die Zeit. Natürlich kann man auch Glück haben und über den Telefonservice direkt jemanden erreichen. Sollte aber der Verdacht bestehen dass der Anbieter selbst nur halblegale bis völlig illegalen Handlungen nachgeht, so sollte direkt Anzeige erstattet werden. Im Idealfall finden sich ein paar andere ehrliche Spieler, welche einem bei diesem Vorhaben unterstützen.

Die 3 häufigsten Fragen nochmal kurz beantwortet

Ist das Anmelden bei dem StarGames seriös bzw. sicher?

Jede Registrierung im online Casino von StarGames ist auf alle Fälle frei von Risiken. Durch strenge Bestimmungen, Voraussetzungen und Regeln setzt der Anbieter alles daran die größtmögliche Sicherheit für seine Kunden und all deren Daten zu bewahren.

Ist der Casinobonus seriös?

Das Bonusangebot von StarGames ist zwar vergleichsweise schwach, lässt dafür aber keinerlei Skepsis oder Zweifel. Gerade zu häufiges Vorkommen von Boni lässt nur zu gerne den Verdacht des Betrugs aufkommen. Die Bonusbedingungen sind streng zu berücksichtigen und deuten auf genaue und konsequente Vorgänge im Casino hin.

Sind meine Kreditkarten Daten sicher vor Betrug bei diesem Anbieter?

Die Sicherheit jeglicher Kundendaten haben bei diesem maltesischem Anbieter oberste Priorität, seien es die persönlichen Daten oder jene die notwendigen Bankdaten zum Geldtransfer. All diese Eingaben dienen ausschließlich der Übertragung vom Casino zum jeweiligen Kunden und werden keinesfalls an Dritte weitergegeben, zu keinem Zweck.

Leseraufruf – Wir helfen Ihnen!

helpLeider gibt es immer und überall auf der Welt schwarze Schafe. Auch im online Casino sind Sie nicht vor ihnen geweiht, so kann es unter Umständen vorkommen dass Sie als Unschuldiger, ehrlicher Casinokunde unfreiwillig in einen Betrug hineingeraten oder abgezockt werden. Jeden Versuch des Betrugs und der Abzocke können Sie direkt dem Anbieter melden. Eine Möglichkeit hierzu ist beispielsweise per Mail an [email protected] Auch per Telefon zwischen acht Uhr morgens und zehn Uhr abends steht Ihnen der Kundenservice zur Verfügung und unterstützt Sie wenn Sie Betrug oder Abzocke zum Opfer gefallen sind. Leser Aufruf – Wir helfen Ihnen! (Dieser Abschnitt muss den Leser direkt ansprechen und Ihn dazu auffordern Probleme, Verdacht auf Betrügereien mit diesem Anbieter uns zu melden indem man entweder eine Email unter [email protected] schreibt oder das Kommentarfeld nutzt.)

Holger Blaschke Verfasst von Holger Blaschke