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Gibt es negative Kundenberichte?

Auch eine aufwendige Suche führt zu keinen negativen Erfahrungsberichten. Zwar werden auch bei Mr. Green vereinzelt Konten gesperrt, sodass die Kunden auf ihre Gewinne zeitweise nicht zugreifen können, doch es handelt sich stets reine Vorsichtsmaßnahmen. Die Gründe sind entweder die Überprüfung der persönlichen Daten oder die Sperrung aufgrund von Spielsucht. Wird erkannt, dass unter einer IP-Adresse beispielsweise zwei Konten registriert sind, verstößt der Kunde gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und wird sofort gesperrt. Auch der Verstoß gegen die AGB bei Inanspruchnahme eines Casino Bonus kann zur Sperrung des Kontos führen. Allerdings lassen sich die Sachverhalte stets mit dem Kundenservice klären. Dieser wird in zahlreichen Erfahrungsberichten sehr gut bewertet und steht Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung. Die Antworten erfolgen in der Regel schnell und umfassend, sodass zumindest eine möglicherweise ungerechtfertigte Sperrung schnell wieder aufgehoben wird. Andernfalls werden Ihnen der Grund für die Sperrung und das weitere Vorgehen erläutert. Dass jedoch Abzocke und Betrug bei den Casino Games stattfinden, ist keinem Bericht über Mr. Green zu entnehmen. Kunden äußern sich immer wieder positiv über dieses Casino.

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Gibt es Betrugsstrategien bei Mr Green?

Jedes Casino wird hin und wieder mit dem Problem konfrontiert, dass einzelne Kunden, die nach einem verlorenen Spiel Betrug wittern, Hilfe in einschlägigen Foren suchen oder öffentlich Beschwerden anbringen. Aus mathematischer Sicht sind Pechsträhnen immer wieder möglich und im schlimmsten Fall ist der gesamte Einsatz schnell verloren. Betroffene Spieler sollten jedoch darauf vertrauen, in späteren Spielen das Glück wieder an ihrer Seite zu haben. Denn Berichte darüber, dass bei Mr. Green Betrug stattfindet, gibt es tatsächlich keine. Natürlich kann niemand nachvollziehen, auf welche Weise die Software eines Casinos arbeitet. Allerdings stammt die verwendete Spielsoftware von verschiedenen Herstellern. Diese sind in der Regel auch für zahlreiche Online Casinos tätig und haben ihrerseits kein Interesse daran, unlautere Mittel einzusetzen. Alle Software-Hersteller, mit denen Mr. Green kooperiert, verfügen jedoch über Zertifikate unabhängiger Institutionen, sodass die angebotenen Spiele korrekt und sicher funktionieren. Mr. Green fungiert lediglich als Anbieter und stellt die Umgebung für die einzelnen Spiele bereit – Firmenangehörige haben jedoch auf die Arbeitsweise der Spielsoftware keinerlei Einfluss. Ein Kunde kann also nicht nach zahlreichen Gewinnen durch das Casino reglementiert werden. Es handelt sich stets um Glück oder Pech bei Gewinn oder Verlust.

Woran erkennt man, dass Mr Green seriös ist?

Zunächst einmal arbeitet Mr. Green mit einer Lizenz aus Malta. Es handelt sich also um eine Lizenz innerhalb der EU. Die Hürden für die Erlangung dieser sind vergleichsweise hoch. Hinzu kommt, dass alle Spiele von Mr. Green getestet und zertifiziert werden. Die Zertifizierung erfolgt zum Beispiel durch eCOGRA, die Remote Gambling Association, der Manx eGaming Association oder der Regierungsbehörde der britischen Isle of Man. Ferner wurde Mr. Green bereits 2012 mit einem Preis als „Socially Responsible Operator of the Year” ausgezeichnet. Er wird für verantwortungsbewusstes Spielen verliehen. 2013 erhielten schließlich die Geschäftsführer von Mr. Green bei den International Gaming Awards eine Auszeichnung als Bester Betreiber.

  • Lizenz des Casinos aus Malta
  • Spielsoftware unabhängig getestet und zertifiziert
  • 2012 Auszeichnung als “Socially Responsible Operator of the Year”
  • 2013 Preis als Bester Betreiber bei den International Gaming Awards

Wie kann man bei Verdacht auf Betrug gegen den Anbieter vorgehen?

Zwar gibt es bei Mr. Green bisher nichts zu bemängeln, doch natürlich ist es nicht grundsätzlich ausgeschlossen, dass Spieler gegen Mr. Green juristisch vorgehen möchten. Allerdings sollte zunächst immer versucht werden, Probleme über den Support zu lösen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit öffentlich einsehbar, sodass auch unabhängige Dritte zu Rate gezogen werden können und sich offene Fragen evtl. auf diesem Weg beantwortet werden. Ein gerichtliches Vorgehen gegen Mr. Green ist natürlich möglich, sollte aber immer der letzte Ausweg sein. Der Sitz des Unternehmens befindet sich schließlich in Malta, sodass eine hohe zeitliche und finanzielle Belastung auf Sie zukommen würde. Zwar handelt es sich um ein Verfahren, welches innerhalb der Europäischen Union ansässig ist, doch der Aufwand stünde kaum im Verhältnis zum Gewinn. Es ist daher empfehlenswert, bereits beim Spielen achtsam zu sein und ein Spiel ggf. abzubrechen, wenn ein zu hoher Verlust droht oder Sie das Gefühl haben, entgegen aller dargelegten Punkte doch abgezockt zu werden.

Die häufigsten Fragen kurz beantwortet

Ist die Anmeldung bei Mr Green seriös und sicher?

Mr. Green schließt eine Weitergabe der Daten, die zur Registrierung notwendig sind, vollständig aus. Die Auflagen der Behörden aus Malta sind in diesem Punkt sehr streng, sodass Kunden durchaus Vertrauen haben können. Alle Daten werden natürlich verschlüsselt übertragen. Während der Anmeldung wird zudem deutlich auf alle Konditionen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen.

Ist der Casino-Bonus seriös?

Nahezu alle Online Casinos bieten immer wieder Boni für Neukunden oder Bestandskunden an. Die Bedingungen für die Einlösung des Bonus‘ sind zwar nicht in jedem Fall bzw. bei jedem Anbieter klar ersichtlich, doch bei Mr. Green gibt es auch in dieser Hinsicht nichts zu beanstanden. Alle Kriterien werden deutlich kommuniziert. Es obliegt natürlich den Kunden selbst, diese in der Praxis auch einzuhalten. Doch auch hinsichtlich der Bonus-Angebote liegen keine Beschwerden vor, sodass Sie davon ausgehen können, dass der Casino-Bonus bei Mr. Green seriös ist.

Sind die Daten der Kreditkarte bei Mr Green sicher?

Die Einzahlung mittels Kreditkarte ermöglicht es, dass die Summe sofort auf dem Spielkonto verfügbar ist. Demnach handelt es sich um die beliebteste Form der Einzahlung in nahezu allen Online Casinos. Bei Mr. Green müssen sich neue Kunden zunächst authentifizieren. Dies geschieht via MasterCard SecureCode oder Verified by Visa. Anschließend werden die Daten stets mittels SSL-Verschlüsselung übertragen. Ihre Daten sind damit sicher.

Wir helfen bei Problemen mit Mr Green

Wenn Sie beim Nutzen des Online Casinos aller Berichte zum Trotz den Verdacht hegen, dass mit unlauteren Mitteln gespielt wird oder Betrug stattfinden, können Sie sich an uns wenden. Wir helfen Ihnen anschließend, den Sachverhalt zu klären. Übermitteln Sie die Vorgänge bitte sachlich korrekt und ausführlich, indem Sie entweder eine Mail an [email protected] richten oder direkt die Kommentar-Funktion unter diesem Beitrag nutzen. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage zu reagieren.

Holger Blaschke Written by Holger Blaschke