5.8
Germany
Spieler nicht akzeptiert
Europa Casino AKZEPTIERT KEINE KUNDEN AUS Deutschland
Kein Grund zur Sorge! Das hier sind die besten Alternativen im Überblick:

Das sagen unsere Leser über Europa Casino

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Und was sagen die Kunden?

Folglich gehen auch die Kundenmeinungen über das Europa Casino stark auseinander. Wer in die kleine Falle mit den Bonusbedingungen stolpert, ist natürlich alles andere als zufrieden. Diese Kundenstimmen prägen oft die Foren und unterstellen dem Casino Betrug. Generell wird davon gesprochen, dass Auszahlungen häufig verweigert werden und Spieler fühlen sich betrogen. Aber wie gesagt, die Verweigerung ist oft berechtig. Erfahrene Spieler, den dieses Missgeschick nicht passieren kann, sind mit dem Europa Casino allerdings sehr zufrieden und betonen immer wieder dessen Seriosität. Auf der anderen Seite gibt es viele Kunden die Probleme mit den Auszahlungen melden, ohne dass diese mit einem Bonus zusammenhängen. Häufig wird dem Casino auch irreführende Werbung vorgeworfen, da das Casino bei seinen Promotionen wohl nicht das verspricht, was es hält. Somit gilt das Europa Casino generell als unfair, ungerecht und absolut kundenunfreundlich.

Die Kundenmeinungen im Überblick

  • Seriöses Casino mit vielen Vorzügen
  • Unfaire Bonusbedingungen, die zu Auszahlungsproblemen führen
  • Unbegründete Auszahlungsverweigerungen
  • Irreführende Werbung
  • Unfair, ungerecht und kundenunfreundlich
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Keine Betrugsstrategien, aber Achtung bei den Bonusbedingungen

Beim Europa Casino gibt es ein Problem: Die Bonusbedingungen. Diese Sorgen häufig für Ärger bei den Spielern, denn sie führen oft zur Verweigerung von Auszahlungen. Auch wenn man in diesem Falle nicht von Betrug sprechen kann, ist diese Strategie sehr unbeliebt bei den Spielern. Im Detail geht es darum, dass wenn ein Bonus akzeptiert wird, dieser an gewisse Bonusbedingungen geknüpft ist. Im Europa Casino heißt das, dass sowohl der Bonus als auch die Einzahlung umgesetzt werden müssen. Zudem werden viele Spiele gar nicht zu den Umsatzbedingungen gezählt. Wer also einfach nur ein paar Runden Roulette spielt und dabei gewinnt, kann sich anschließend weder die Gewinne noch sein eingesetztes Kapital auszahlen lassen. Der Grund: Diese Spiele zählen nicht zu den Bonusbedingungen und somit zählt die Umsetzung des Kapitals und des Bonus nicht als erfüllt. Jedoch müssen vor einer Auszahlung sowohl Bonus als auch Kapital zunächst wieder freigespielt werden. Und das verärgert naive Kunden immer wieder. Generell tritt diese Strategie bei vielen Online-Casinos auf und ist bekannt. Zudem sind die Bonusbedingungen auf der Webseite einsehbar. Wer sich also im Casino anmeldet, sollte sich vorher genau über den Bonus informieren. Eventuell ist dieser dann separat beim Kundenservice zu stornieren. So ärgerlich das für manch Kunden ist und auch wenn es nicht ganz fair erscheint, von Betrug kann deshalb nicht die Rede sein. Alles wird offiziell kommuniziert und bevor man die AGB akzeptiert, sollten die Kunden sich auch die Zeit nehmen, um diese zu lesen. Dennoch sind auch wir der Meinung, dass ein seriöses Casino nicht auf diese Taktik setzen sollte. Den Kunden zuliebe sollten die Bonusbedingungen fair gestaltet sein. Schließlich soll es sich um ein Geschenk handeln und nicht um einen Frustrationsgrund. Fazit: Einzahlugen sollten unserer Meinung nach nicht unter die Umsatzbedinugungen fallen.

Seriosität trotz unzufriedener Kunden gegeben

Auch wenn es viele negative Kundenstimmen gibt, das Europa Casino gehört zu den seriösen Anbietern. Zum einen wird dies durch die Lizenz der Glückspielbehörde von Antigua und Barbuda bestätigt. Zum anderen spricht auch die Qualitätssoftware aus dem Hause Playtech für die Seriosität des Casinos. Schließlich gehört dieser Entwickler zu den führenden im Bereich der Casino-Spiele. Zusätzlich werden alle Spiele im Europa Casino von der GLI – Gaming Laboratories International geprüft. Zwar zählen die Bonusbedingungen nicht als kundefreundlich, dafür ist es der Kundenservices umso mehr. Hierzulande steht sogar eine kostenlose Rufnummer zur Verfügung, was eine absolute Seltenheit unter den Online-Casinos darstellt. Was die Erreichbarkeit des Kundenservices angeht, haben auch die sich negativ äußernden Kunden stets gute Erfahrungen gemacht. Auszahlungen sind generell schnell und unkompliziert möglich, sofern das eingesetzte Kapital nicht aufgrund unerfüllter Bonusbedingungen für Auszahlungen gesperrt ist. Auch die Auszahlungsquote selbst zeigt keinerlei Auffälligkeiten. Mit rund 97 Prozent liegt sie im Durchschnitt der Online-Casinos.

Die Argumente im Überblick

  • Lizenz der Glücksspielbehörde von Antigua und Barbuda vorhanden; dadurch auch in Europa zugelassen
  • Software von Playtech im Einsatz
  • Spiele von der GLI – Gaming Laboratories International geprüft
  • Kostenlose Rufnummer für Kundenservice
  • Schnelle Auszahlungen möglich
  • Auszahlungsrate ist Durchschnitt (ca. 97 Prozent)
  • Unfaire Bonusbedingungen
 

Wie können Kunden bei Verdacht auf Betrug gegen das Europa Casino vorgehen?

Wer Opfer eines Betrugsfalles werden sollte, hat sich zunächst an den Kundenservices zu wenden und dort freundlichst sein Problem darzustellen. Der Kundenservice sollte schließlich bemüht sein, den Sachverhalt zu klären. Anderenfalls können Sie sich professionelle Unterstützung suchen. Für den Anfang sind diverse Online-Foren ganz hilfreich. Dort erhalten Sie die Unterstützung erfahrener Spieler. Aber auch wir lassen Sie im Problemfall nicht allein. Kommen Sie einfach unserem Leseraufruf am Ende des Testberichtes nach und kontaktieren Sie uns.

Das Wichtigste nochmal zusammengefasst

Ist das Anmelden beim Europa Casino seriös bzw. sicher?

Wer sich die AGB richtig durchliest und entsprechend den Bonus eventuell storniert, sollte im Europa Casino keine Bedenken bezüglich der Seriosität und Sicherheit haben. Trotz der vielen negativen Kundenstimmen gehört das Casino zu den seriösen Anbietern.

Ist der Casinobonus seriös?

Seriös ja, fair nein: Der Casinobonus von Europa Casino ist definitiv alles andere als kundenfreundlich und fair gestaltet. Am besten man verzichtet von Anfang an auf dieses „Geschenk“. Der Bonus hält schließlich nicht was er auf dem ersten Blick verspricht. Wir schließen uns der Meinung der Kunden an: Einzahlungen sollten nicht unter die Bonusbedingungen fallen.

Sind die Kreditkartendaten der Kunden beim Europa Casino sicher vor Betrug?

Daran gibt es keine Zweifel. Das Europa Casino setzt moderne Sicherheitstechnologie ein.

Leseraufruf: Wir helfen Ihnen!

Sollten Sie im Europa Casino einen Betrugsverdacht feststellen oder andere Auffälligkeiten vorfinden, zögern Sie nicht uns darüber zu informieren. Gerne helfen wir Ihnen weiter und sorgen für Ihren Schutz als auch für die Sicherheit anderer Spieler. Schreiben Sie einfach eine Email an [email protected] oder nutzen Sie das Kommentarfeld, um mit uns in Kontakt zu treten und uns Ihre Beschwerde bzw. Ihr Problem mitzuteilen.

Holger Blaschke Verfasst von Holger Blaschke