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Negative Kundenberichte?

Damit ein Online Casino heutzutage noch dauerhaft Fuß fassen kann, benötigt es einer ausgereiften Werbeaktion. Viele Anbieter verkennen aber, dass die beste Werbung immer noch der Kunde selbst ist. Ein zufriedener Kunde wird seinen Freunden oder in diversen Online Communites gerne den Tipp geben, sich auch bei seinem Anbieter aufgrund seiner positiven Erfahrungen anzumelden. Genauso gibt es aber auch zahlreiche negative Kundenberichte, vor allem zu den Top-Adressen der Szene. Das EnegeryCasino gehört nicht zu diesen Top-Adressen. Als relativ junger Anbieter befindet man sich mitten in einer Vielzahl von Anbietern, die ihren Kundenstamm langsam aufbauen und auf Dauer halten wollen. Die negativen Kundenberichte sind somit klar hinderlich. Macht man sich allerdings mal die Mühe und schaut bei den negativen Kundenberichten genauer hin, wird man ein klares Muster erkennen. Wie so oft handelt es sich bei den frustrierten Kunden um eigens verschuldete Fehler. Seien es missachtete Bonus- oder Umsatzbedingungen oder angebliche Betrugsanschuldigungen, weil eine Auszahlung nicht bewilligt worden ist, man kennt es bereits. Und auch nach mehrfacher Wiederholung werden solche Anschuldigungen nicht glaubhafter. Davon allerdings abgesehen, sind die Kundenmeinungen zum EnergyCasino eher positiv ausgefallen, eher ungewohnt für einen neuen Anbieter.

Dies sind die häufigsten Kundenmeinungen

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Betrugsstrategien bei EnergyCasino?

Angefangen haben wir bei unserer kleinen Recherche mit einem wichtigen Punkt für viele Neueinsteiger beim EnergyCasino, sowie grundsätzlich bei jedem eher unbekannterem Anbieter. Es handelt es sich um mögliche oder bekannte Betrugsstrategien beim EnergyCasino. Hier können wir jedoch direkt zum Anfang alle Bedenken bei Seite räumen. Weder sind bestimmte Betrugsstrategien beim EnegeryCasino bekannt, noch sind diese überhaupt durchführbar. Das Märchen des bösen Anbieters, der die Gewinnchancen an seinen Slotmaschinen manipuliert, sollte bereits seit Jahren ad acta gelegt worden sein. Es ist schlichtweg nicht möglich. Alle angebotenen Casinospiele im EnergyCasino werden von hoch seriösen Entwicklern angeboten, das EnergyCasino hat weder auf die Gewinnchancen, noch auf die Auszahlungsraten irgendeinen Einfluss. Alle Bedenken kann man daher getrost vergessen und sich am gesamten Angebot erfreuen.

Woran erkenne ich, dass das EnergyCasino seriös ist?

Heutzutage ist es nicht mehr so leicht, seriöse von unseriösen Online Casino im Netz zu unterscheiden. Zu gleich sind deren Optik, zu ähnlich deren Angebot. Es gibt aber immer noch einige Aspekte, auf die man direkt achten sollte, für den Fall, dass man an der Seriosität des Anbieters zweifelt. Beim EnergyCasino befinden sich alle wichtigen Parameter in der unteren Hälfte der Website. Dort sind alle gültigen Lizenzen, sowie Partner aufgelistet. Wichtig für den Anfang ist dabei die aktuelle EU-Lizenz, in unserem Falle eine gültige Lizenz aus Malta. Mit dieser gültigen EU-Lizenz wirbt man auch. Diese ist zu jedem Zeitpunkt von allen Kunden abrufbar und kann auch bei der Malta Gaming Authority (MGA) eingesehen werden. Somit entsteht schon mal eine gewisse Grundsicherheit. Um die Seriosität weiter zu untermauern, hat man zudem alle verwendeten Softwareentwickler verlinkt. Von folgenden Softwareentwicklern nutzt man die Casinospiele im EnergyCasino:

  • NetEnt (Onlinebereich)
  • Microgaming (Onlinebereich)
  • Green Tube (Offlinebereich)
  • Server Based Solutions (Offlinebereich)

Alle dieser 4 Hersteller gehören zu den seriösesten ihres Gebietes. Damit ist den Kunden auch gesichert, dass es zu keinen Unregelmäßigkeiten bei der Auszahlungsrate der einzelnen Spiele kommen kann. Alle dieser 4 Unternehmen müssen sich nämlich, wie auch das EnergyCasino, regelmäßigen Tests unterziehen. Diese finden in der Regel in jedem Quartal statt und werden in diesem Fall durch die Malta Gaming Authority (MGA) ausgeführt.

Hieran erkenne ich die Seriosität des EnergyCasinos
  • die Website besitzt eine gültige EU-Lizenz
  • das Online Casino wird regelmäßig von der Malta Gaming Authority (MGA) überprüft
  • die Casinospiele werden von Top-Marken wie NetEnt oder Microgaming bereitgestellt
  • leider keine Auszahlungsschlüssel einzusehen

Wie kann ich gegen das EnergyCasino vorgehen bei Verdacht von Betrug?

Sollte dennoch ein Anfangsverdacht entstehen und man Zweifel hat, ob alles mit rechten Dingen vorgegangen ist, sind einige Schritte einzuhalten. Zuerst sollte jeder Kunde umgehend den Problemfall festhalten und gegebenenfalls alle notwendigen Unterlagen oder Dateien dazu abspeichern und zusammentragen. Erst dann sollte man den direkten Kontakt zum Anbieter aufnehmen. Und dieser ist eminent wichtig, daher sollte man den Verdachtsfall so schnell wie möglich melden. In den meisten Fällen lassen sich solche Angelegenheiten relativ schnell im Kontakt mit dem Anbieter klären. Um den Kontakt so einfach und direkt wie nur möglich zu gestalten, empfehlen wir die Kontaktaufnahme per Telefon. Nur so können Problemfälle genausten beschrieben werden und direkt an die richtigen Mitarbeiter des Kundenservices weitergegeben werden. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass die Kontaktaufnahme keine Lösung mit sich bringen konnte, ist in der letzten Instanz der Gang zu Anwalt notwendig. Doch dieser Weg ist nicht zu empfehlen. Nicht nur sind die Chancen geschwinden gering, aus dieser Angelegenheit als Sieger herauszugehen, auch lohnt sich der finanzielle Aufwand nur in den äußersten Fällen.

Die 3 häufigsten Fragen nochmal kurz beantwortet

Ist das Anmelden bei dem EnergyCasino seriös bzw. sicher?

Natürlich ist die Anmeldung und Eröffnung eines neuen Kontos beim EnergyCasino vollkommen sicher und kostenlos. Wer sich also zuerst ein Konto eröffnen möchte, um somit beispielsweise einige Casinospiele kostenfrei zu testen, geht damit kein unnötiges Risiko ein. Alle Daten werden vertraulich behandelt.

Ist der Casinobonus seriös?

Auch bezüglich des Casinosbonusses gibt es keine Probleme oder Einschränkungen für neue oder bestehende Kunden zu vermelden. Der Casinobonus ist seriös und ist exakt so wahrzunehmen, wie das EnegeryCasino es auf der Website vorgibt. Um allerdings Unstimmigkeiten vor einer möglichen Auszahlung aus dem Weg zu gehen, empfehlen wir die genaue Durchsicht der Bonus- und Umsatzbedingungen.

Sind meine Kreditkarten Daten sicher vor Betrug bei diesem Anbieter?

Ja, natürlich werden alle persönlichen Daten der Kunden, darunter auch die Kreditkarten Daten, äußerst vertraulich behandelt und mit der nötigen Sicherheit vor Drittpersonen geschützt. Wie man es gewohnt ist von seriösen Online Casinos, werden alle Transaktionen mittels einer SSL-Verschlüsselung übertragen und sind somit nach aktuellen Sicherheitsstandards abgesichert.

Leseraufruf – Wir helfen Ihnen!

Ganz alleine können wir Ihre Probleme allerdings nicht lösen. Um Euch direkte und schnelle Hilfe in allen wichtigen Anliegen zum EnergyCasino bieten zu können, bedarf es auch eurer Unterstützung. Meldet Euch daher direkt bei uns, sollten Zwischenfälle auftreten. Nutzt dazu entweder das Kommentarfeld unter dem Artikel oder schreibt uns euer Anliegen direkt und vertraulich per E-Mail an [email protected]. Bedenkt dabei auch, dass Ihr mit eurem Verhalten auch andere Betroffene dazu ermutigen könntet, ebenfalls offen über ihre eigenen Probleme Auskunft zu geben. Nur mit Eurer ganzen Hilfe können wir die schwarzen Schafe unter den Online Casinos entlarven und künftige Betroffene davor schützen. Vielen Dank!

Holger Blaschke Verfasst von Holger Blaschke