8.8
Germany
Spieler akzeptiert

Das sagen unsere Leser über Casumo

Alle Bewertungen: 1

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Apr 28, 2020
Toni
Rating
10

Casumo ist einer der besten...das einzige was fehlt sind novomatic Spiele aber die haben ja alle nicht mehr in Deutschland.

Casumo Willkommensangebot
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Entsprechen die negativen Kundenberichte der Wahrheit?

Wie bei den meisten Anbietern findet man auch den ein oder anderen Erfahrungsbericht, der kaum ein gutes Wort über Casumo tönt. Spieler werfen dem Anbieter Manipulation vor, da ihrer Meinung nach, zu wenig Gewinne ausgeschüttet werden. Das gesamte Angebot an Spielen im Casumo stammt von namentlichen Spielemachern. Alle verwenden nachweislich unabhängige Zufallsgeneratoren. Die Beschwerden solcher Spieler basieren lediglich auf subjektive Erfahrung und sagen nichts über die Professionalität von Casumo aus. Im Allgemeinen machen die meisten Spieler durchgängig positive Erfahrungen mit Casumo. Durch das große Spieleangebot, das nicht auf einen Hersteller beschränkt ist, fühlen sich viele Erstspieler zu mal überfordert. Das vergeht jedoch nach einer kurzen Eingewöhnungszeit. Denn genau das wissen erfahrene Spieler zu schätzen. Das breit gefächerte Angebot wird dabei immer geradliniger und einfacher gestaltet, damit man den Überblick nicht verliert. Probleme mit der Performance gibt es bei Casumo nicht, trotz des großen Spieleangebots. Die Website und die mobile App laufen durchgängig stabil, schnell und ohne Unterbrechungen. Casumo lockt Spieler regelmäßig mit sehr saftigen Bonus Angeboten an. Tatsächlich fürchten einige Spieler bei der Vielzahl an zusätzlichen Boni betrogen zu werden. Diese Angst kann bei Casumo gut und gerne über Bord geworfen werden.

Zusammenfassung der Kundenberichte:
  • Negative Kundenbewertungen sind meist unglaubwürdig
  • Betrug durch Casumo ist auszuschließen
  • Spiele verwenden getestete Zufallsgeneratoren
  • Casumo Spieler sind zufrieden
  • Boni werden in der Regel innerhalb von 3 Tagen ausgezahlt
  • Die vielfältige Palette an Spielen stammt von bekannten Entwicklern
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FAQ ZU CASUMO

Gibt es Betrugsstrategien bei Casumo?

Casumo ist kein Betreiber mit Sitz in Deutschland. Auch wenn die Dienste alle in deutscher Sprache angeboten werden. Casumo wurde in Großbritannien gegründet und zählt heute zu den größten Anbietern in der Branche. Dementsprechend wurden viele Erfahrungsberichte von begeisterten Spieler seit der Gründung 2012 verfasst. Es gibt keine seriösen Dokumentationen über Betrugsversuche.

Woran erkenne ich, dass Casumo seriös ist?

Casumo ist im Besitz einer offiziellen, maltesischen Lizenz der Behörde für Lotterien und Glücksspiele. Die Lizenz, welche durch die Malta Gaming Authority ausgestellt wird, zählt zu den seriösesten überhaupt. Der Grund für die Lizenzisierung in Malta ist aber rein geografischer Natur, da der Anbieter Casumo seinen offiziellen Firmensitz in Malta hat. Casumo besitzt eine zusätzliche Lizenz um seine Seriösität zu unterstreichen, ausgestellt von der Gambling Commission im Vereinigten Königreich. Die Hauptzielgruppe des Anbieters sind nämlich Briten. Casumos Einfluss reicht aber über ganz Europa, Tendenz steigend. Spieler begründen das selbst mit der großartigen Spielauswahl und dem gigantischen Casumo Bonus direkt nach der Anmeldung. Bevor ein Anbieter eine solche Lizenz erhält, werden aufwendige Tests gemacht. Tests die absichern sollen, dass der Betreiber keinen eigenen Vorteil im Spielbetrieb und den damit verbundenen Hintergrundprozessen integriert hat.

Seriösität: das sind die Merkmale:

  • seriöse Anbieter besitzen eine deutsche oder europäische Lizenz
  • der Anbieter nutzt Verschlüsselung für sensible Daten
  • Bonus- und Auszahlungsbedingungen sind gut nachvollziehbar und offensichtlich
  • alle Spiele stammen von seriösen Entwicklern (PlayTech, Merkur, Novoline, Gamomat …)
  • Spielergebnisse werden dokumentiert und können vom Kunden eingesehen werden
  • alle Spiele können kostenlos ausprobiert werden
  • zuverlässiger Kundensupport
  • zahlreiche positive Erfahrungsberichte online

Ich habe den Verdacht, dass Casumo mich betrügt – was tun?

Keine Bonusauszahlung erhalten? Auszahlung storniert? Um einen Betrug von vorneherein möglichst auszuschließen, sollte jeder Spieler sich an die Nutzungsbedingungen halten, dazu zählt in jedem Fall die Vorlage von offiziellen Dokumenten, die die eigene Identität eindeutig belegen. Des Weiteren dürfen sie auch keinen zweiten Account pro Haushalt besitzen, denn das wäre Betrug seitens des Kunden.

Es gibt aber noch weitere Gründe, warum Anbieter Auszahlungen zurückhalten dürfen:

  • mehrere Accounts
  • falsche Angaben zur eigenen Person
  • Verdacht auf Geldwäsche
  • Konto durch Dritte eröffnet
  • Mindestumsatzbedingungen nicht erfüllt
  • Rückbuchungen von Lastschriften (eigenes Konto für Einzahlungen unzureichend gedeckt)
  • Ein-/Auszahlungen durch mehrere Bankkonten

Lernen Sie einen Anbieter immer zuvor kennen bevor Sie eine (größere) Einzahlung tätigen:

  • testen Sie das Spielgeld Modus
  • registrieren Sie sich von Anfang an mit Ihren echten Personalien
  • testen Sie die Ein- und Auszahlung anhand von geringen Beträgen
  • kommunizieren Sie mit dem Support
  • protokollieren Sie Auffälligkeiten in jeder Hinsicht, wenn Sie unsicher sind
  • im Zweifel auf den Bonus verzichten

Bei lizenzierten Anbietern, wie Casumo, gehört Betrug nicht zur Tagesordnung. Sollten Sie sich trotzdem zu Unrecht behandelt fühlen, können Sie mit den folgenden Schritten eine Auszahlung erwirken.

Reguläre Beschwerde einreichen

Ihr erster Schritt sollte immer der übliche Weg sein. Nehmen Sie Kontakt zum Anbieter auf. Kontaktieren Sie den Support oder schreiben Sie eine Email. Erkundigen Sie sich aus welchem Grund die Auszahlung noch nicht veranlasst wurde. Meist muss nur ein Nachweis gebracht werden. Halten Sie den Umgangston stets freundlich, um das Verfahren zu beschleunigen. Reichen Sie ggf. alle fehlenden Unterlagen nach. Als Kunden haben aber auch Sie klar definierte Rechte. Bei einem Verdacht auf Spielsucht, können Sie nicht gezwungen werden eine Lohnabrechnung einzureichen oder Bilder hochzuladen, bei denen Sie eine Prepaidkarte oder ähnliches in der Hand halten, um zu beweisen, dass es sich um ungefälschtes und privates Eigentum handelt.

Casino Betreiber abmahnen

Sollte der höfliche Weg keine Früchte getragen haben, müssen Sie den Anbieter abmahnen. Befristen Sie ihn auf eine Woche, falls nach dieser Woche kein Eingang auf Ihrem Konto verzeichnet wurde, können Sie weitere Schritte einleiten. Damit Ihr Anliegen rechtskräftig wird, ist es am einfachsten ein Einschreiben mit Rückschein an den Anbieter zu schicken. So kann nicht behauptet werden, das Schreiben sei niemals angekommen.

Den Lizenzgeber informieren

Für Betreiber im Internet ist die Lizenz goldwert, denn sie bescheinigt die Glaubwürdigkeit der Anbieter. Wird die Lizenz nachträglich entzogen, könnte das gleichzeitig auch das Aus des Online Anbieters sein. Beachten Sie aber, dass Ihre Beschwerde auf jeden Fall in Englisch verfasst sein muss. Legen Sie gut nachvollziehbar dar, welche Schritte Sie bereits ohne Erfolg eingeleitet haben. Das führt fast immer zum Erfolg.

Sollte all das nicht helfen, führt nichts daran vorbei einen Anwalt einzuschalten. Eine Spezialisierung auf internationales Recht wäre deutlich vom Vorteil. In seltenen Fällen kann es auch helfen, die Spielehersteller über den Betrug zu informieren. Sollten mehrere Beschwerden bei den Entwicklern eingehen, könnten sie dem Online Betreiber die Genehmigung zur Verwendung ihrer Spiele nachträglich entziehen.

Die drei häufigsten Fragen kurz beantwortet

Ist das Anmelden bei Casumo seriös und sicher?

Eine Registrierung bei Casumo ist sicher. Casumo ist ein seriöser, regulierter und lizenzierter Online Anbieter.

Ist der Bonus seriös?

Bei der Auszahlung des Bonus kommt es zu keinen Schwierigkeiten. Eine Auszahlung nimmt in der Regel maximal drei Tage in Anspruch.

Sind bei Casumo meine Kreditkarten Daten sicher vor Betrug?

Es gibt keinen bekannten Fall bei dem Kreditkartendaten veruntreut wurden.

Leser Aufruf – Wir helfen Ihnen!

Sie fühlen sich betrogen, sind auf einen unseriösen Online Anbieter gestoßen oder benötigen weitere Hilfe? Wir helfen Ihnen und anderen Spielern. Senden Sie uns Ihre Geschichte an [email protected]. Auch wenn Sie nur ein Verdacht haben, gemeinsam sorgen wir dafür, dass das Spielen weiter fair bleibt!

Holger Blaschke Verfasst von Holger Blaschke