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Was hatten die Kunden zu beanstanden?

Natürlich ist nicht alles Gold, was glänzt. So auch nicht bei dem schwimmenden Casinoanbieter, so wie sich Casino Cruise auch thematisch darstellt. Die negativen Aussagen beschränkten sich meist auf die komplizierten Bonusbedingungen. So hat Casino Cruise anfangs für Neukunden oder auch als Lockangebot nach der Eröffnung einen großzügigen Casino Bonus ohne komplizierte Bedingungen angeboten. Mittlerweile beklagen aber manche Kunden, dass diese leider zum Nachteil geändert wurden. So gibt es beispielsweiße korrigierte Wettoptionen zur Bonuserfüllung. Alles in allem dauert es wohl einen kleinen Moment, bis man sich in die Flut an Bonusangeboten eingelesen hat und sie auch richtig zu nutzen weiß. Außerdem wurde vereinzelt beklagt, dass es bei den klassischen Auszahlungsmethoden (Banküberweißung etc.) zu Verzögerungen gekommen ist. So gaben routinierte Spieler an, dass dies als negativ zu bewerten ist. Anders bei den alternativen Auszahlungsmöglichkeiten wie Neteller oder Paysafecard. Diese gingen recht zügig von der Hand und stellten die Kunden zufrieden.

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Sind Betrugsstrategien gegen den Spieler bekannt?

Mit Strategien die gegen den Nutzer laufen arbeitet man bei Casino Cruise nicht. Der Anbieter ist hier völlig seriös und zockt seine Kunden nicht ab. Dies belegen unzählige Meinungen von Spielern, die den Anbieter schon länger nutzen. Zusätzlich wird mit einem Zufallsgenerator gearbeitet, der Manipulationen des Spielbetriebs ausschließt. Auch nach längerem Spielen sind keine Unregelmäßigkeiten festzustellen. Sonstige Täuschungen sind in diesem Zusammenhang auch nicht vermerkt bzw. von Kunden geäußert worden. Casino Cruise ist hier völlig vertrauenswürdig.

Punkte die für die Seriosität des Casinos sprechen

Als Erstes fällt beim Aufrufen von Casino Cruise auf, dass die Webseite sehr sauber aufgebaut und voller passender Grafiken zum Thema Kreuzfahrt ist. Außerdem ist die Übersetzung vom Englischen uns Deutsche perfekt und ohne jeglicher grammatikalischer Fehler. Dies ist schon ein Indiz, dass Casino Cruise seriös ist und auf einen sauberen Auftritt großen Wert gelegt wird. Was außerdem sehr positiv auffällt, ist, dass der Kundenservice ja man möchte fast sagen „angepriesen“ wird. Das bedeutet, dass gleich am Anfang der Hauptseite, das Chat Symbol groß aufleuchtet, mit der der Kundenservice blitzschnell kontaktiert werden kann. Etwaige Fragen können so ohne große Umschweife gestellt werden.[/showmore] Ein durch die Bank positiver Kommentar von Kunden war außerdem, dass die Transparenz die Casino Cruise bietet wirklich lobenswert ist. Nicht wie bei anderen online Casinos sind die wichtigsten Daten die den Anbieter ausmachen ganz offen und für jeden zugänglich am besten Platz der Seite platziert. Dies weckt Vertrauen und zeichnet Casino Cruise als seriösen Partner aus. So ist zu entnehmen, dass die Webseite von EveryMatrix Ltd. betrieben wird, die in der Suite 4, Num. 62/63 Morina Court, George Borg Olivier Street, St.Julians in Malta ansässig ist, um genau zu sein. Diese ist unter der Handelsregisternummer C44411 zu finden. Das genannte Unternehmen wird auch streng reguliert. Dies zeigt die Lizenzierung der Lotteries and Gaming Authority of Malta wieder. Dass dies tatsächlich den Tatsachen entspricht, beweist die Klasse 1 Lizenz mit der Nummer LGA/CL1/497/2010. So kann jeder Zweifler die Richtigkeit dieser Angaben prüfen. Bis ins kleinste Detail wird offen mit diesen Angaben von Casino Cruise umgegangen. Zusätzlich werden nur die namhaftesten Anbieter ins Spieleportfolio aufgenommen. Diese sind z.B. Microgaming, NetEnt, Play’n Go, Vivo und Nyx. Ein eindeutiges Zeichen, dass der junge Anbieter seriös ist. Ein wichtiger Punkt ist zusätzlich, dass man ohne großes Suchen einen Ansprechpartner für auftretende Probleme findet. So empfängt einen ein wirklich freundlicher Kundenservice unter dem oben schon genannten Chat, dem Telefon oder auch per E-Mail. Alle Varianten funktionieren einwandfrei und man erhält zügig Antworten auf alle anfallenden Fragen rund um Casino Cruise. Und Highlight ist sicherlich auch der Rückrufservice, der Sie bequem zurückruft. Ein Zeichen, fernab von Betrug und Abzocke. Ein wichtiges Thema in Zeiten von Datenlecks ist natürlich auch der Umgang mit Kundendaten und Zahlungsinformationen. Hier kann ein online Casino zeigen, ob es wirklich seriös ist und auf das wohl der Kunden bedacht ist. Auch ist sehr transparent festzustellen, dass Casino Cruise sehr seriös ist. Es wird betont, dass die neuesten SSL-Verschlüsselungstechnik bei den Kundendaten angewandt wird. Diese sind somit sicher. Außerdem werden Zahlungsinformationen wie Kreditkartendaten oder Kontodaten PCI-Konform geschützt und vor dem Zugriff von Dritten geschützt. Außerdem kann man unter einer Vielzahl von Auszahlungsmöglichkeiten wählen je nach Bedarf. Alles positive Anzeichen, dass es bei Casino Cruise mit rechten Dingen zugeht und alles seriös vonstattengeht.

  • Toller Seitenaufbau und seriös übersetzte Webseite
  • Durchgehende Transparenz zum Betreiber der Seite
  • Reguliert und Lizenziert
  • Namhafte Spieleanbieter vertreten
  • Kundenservice in allen Variationen zu erreichen
  • Sensible Daten vollumfänglich geschützt
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Wie kann ich mich gegen unseriöses Auftreten wehren/dagegen vorgehen?

Sollte es nun doch einmal zu Unstimmigkeiten zwischen dem Nutzer und Casino Cruise kommen, kann man diese auf unterschiedliche Weiße lösen. Zum einen ist es als Erstes einmal am sinnvollsten, sich mit dem Betreiber in Kontakt zu setzen. In den AGBs weißt der Anbieter unter diesem Punkt darauf hin sich unter [email protected] zu melden und sein Anliegen zu schildern. Sollte dies keine Wirkung zeigen, kann man sich außerdem bei der Lotteries and Gaming Authority of Malta (LGA) unter [email protected] beschweren. Die LGA ist die Regulierungsbehörde von Malta, unter der der Betreiber registriert ist. Sollte dies alles nichts nützen, ist bei berechtigtem Verdacht von Betrug Strafanzeige zu stellen.

Das Wichtigste kurz und knapp

Kann ich mich guten Gewissens bei Casino Cruise anmelden?

Die Antwort ist klar JA. Die oben aufgezeigten Punkte belegen klar, dass obwohl Casino Cruise erst seit 2014 besteht höchst seriös und professionell gearbeitet wird. Keinerlei Betrug oder Abzocke konnte festgestellt werden.

Bestätigt sich die Seriosität im Casinobonus?

Dieser ist zwar etwas komplizierter in Anspruch zu nehmen wie es vielleicht bei anderen Anbietern der Fall ist, jedoch ist dieser ganz klar seriös.

Sind sensible Kreditkartendaten sicher?

Auch hier ist ein klares Ja hinzuzufügen. Casino Cruise führt in seinen AGBs detailliert aus, dass diese SSL-Verschlüsselt übertragen und vor Missbrauch durch Dritte geschützt werden.

Berichten Sie uns von Unregelmäßigkeiten und Problemen mit Casino Cruise!

Da natürlich jeder von uns auf einen seriösen Spielablauf vor und hinter den Kulissen bedacht ist, bitten wir Sie uns Unregelmäßigkeiten oder Versuche von Betrug und Abzocke durch diesen Anbieter direkt zu melden. Hierbei steht Ihnen entweder das Kommentarfeld unten zur Verfügung, oder Sie teilen Ihre Erfahrungen bequem unter [email protected] mit uns.

Holger Blaschke Verfasst von Holger Blaschke